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Registered 2022.08.03

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症状

IllustratorCC(26.3.1 64bit)を起動したときに「gude-2022-07-15.log」など、起動日付きの謎ファイルが生成されることがあります。最初は時々だと思っていましたが、ここ数日は毎日自動生成されています。

ファイルの生成される場所は縦横無尽。

デスクトップ、Illustratorを起動前にフォルダ内のファイルを開いたらそのフォルダに有り続ける。

Illustatorが起動している時はこの謎ファイルを開こうとしても「プロセスで使用中」のメッセージが出て開けません。

Illustratorを終了して謎ファイルをメモ帳で開くと内容は以下の通り。

08:26:32:612 [WARN]Request Failed. 
ErrorCode: 32 errorMessage: Network Error, Receive Response Failed. 
WinHTTP Connection Error. last error code = 12030

何らかのネットワークエラーが生じているようです。

正規ライセンスなんですが、何が起こっているのか。

解消方法

  1. Illustratorを終了する。
  2. Illustratorの環境設定ファイルを削除(または名前を変更)する。
  3. Illustratorを起動する。

Windows版の環境設定ファイルは「C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <バージョン> Settings」です。

尚、上記はPhotoshopなどのAdobe系アプリが起動できなくなったときの対処法でもあります。

この現象が起こる理由

CC版以前の買い切り版のPhotoshopが起動しなくなる現象が頻発した時期がありました。

その時はPhotoshopの環境設定ファイルが原因で、症状が発症したら都度、対応していました。

CC版を使うようになってからは経験がなくなり、すっかり忘れていましたが、やっぱり発生はするようです。

Adobe系の特徴的なバグのようですね。

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